{"id":2281,"date":"2024-09-04T09:20:14","date_gmt":"2024-09-04T07:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/dev-wordpress-6a44d208e779.hyperlane.co\/case\/bol-com-growing-b2b-customer-value\/"},"modified":"2025-05-28T15:04:06","modified_gmt":"2025-05-28T13:04:06","slug":"bol-com-mehr-wert-fuer-b2b-kunden-schaffen","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/dignify.agency\/de\/case\/bol-com-mehr-wert-fuer-b2b-kunden-schaffen\/","title":{"rendered":"BOL.com: Mehr Wert f\u00fcr B2B-Kunden schaffen"},"content":{"rendered":"

Die ‘Out of Budget’-Kampagne f\u00fcr Partner<\/strong><\/p>\n

Der Kunde<\/h3>\n

BOL.com \u00f6ffnete seine T\u00fcren am 30. M\u00e4rz 1999. Mehr als zwanzig Jahre sp\u00e4ter hat der Shop 13 Millionen aktive Kunden<\/strong> in den Niederlanden und Belgien, ein Produktsortiment von 38 Millionen Artikeln<\/strong> und 50.000 Verkaufspartnern<\/strong>, die ihre Waren \u00fcber die BOL-Plattform verkaufen (Stand: 31. M\u00e4rz 2024).<\/p>\n

Die Gesch\u00e4ftsanforderungen<\/h3>\n

Mit der Installation eines leistungsstarken Marketing-Automation-Tools (Marigold) strebt BOL.com eine erhebliche Rendite auf digitale Investitionen<\/em> an. Der strategische Fokus liegt auf der Steigerung des Partnerwerts<\/strong>. Da Partner auf der Angebotsseite des Marktplatzes t\u00e4tig sind, m\u00f6chte BOL.com Verk\u00e4ufer, H\u00e4ndler und Werbetreibende dabei unterst\u00fctzen, die Wertsch\u00f6pfung (d.h. Umsatz) zu maximieren.<\/p>\n

Die Herausforderung<\/h3>\n

“Verhindern, dass Partner ihr Werbebudget \u00fcberschreiten”<\/em><\/p>\n

BOL.com identifizierte eine zentrale Herausforderung darin, sicherzustellen, dass ihre Partner ihre Werbebudgets effektiv verwalten. Das Ziel war es, zu verhindern, dass Partner ihre Budgets aufbrauchen, was ihre Werbem\u00f6glichkeiten einschr\u00e4nken und folglich das Gesamtumsatzvolumen auf der Plattform reduzieren w\u00fcrde.<\/p>\n

Vorbereiten & Planen<\/h3>\n

Zweck<\/h4>\n
    \n
  • Ansprache von Werbetreibenden mit Out-of-Budget-Kampagnen.<\/li>\n
  • Ber\u00fccksichtigung von Tages-, Kampagnen- und Kontobudgets.<\/li>\n<\/ul>\n

    Budgettypen<\/h4>\n
      \n
    • Tagesbudget<\/li>\n
    • Kampagnenbudget<\/li>\n
    • Kontobudget (nur Flag)<\/li>\n<\/ul>\n

      Team & Organisation<\/h4>\n

      Dignify verf\u00fcgt \u00fcber ein komplettes Team von 8 Personen, das BOL.com beim Aufbau von Wert unterst\u00fctzt. Das Team arbeitet an der Architektur und der Migration zu SMC (Cloud), wiederkehrenden Projekten (z.B. Newsletter) und Journey-Innovationen (z.B. Out-of-Budget-Kampagne).<\/p>\n

      Das Team bei Dignify besteht aus einer Mischung von Business- und technischen F\u00e4higkeiten, geleitet von einem Team-Manager und unterst\u00fctzt von mehreren Programm-Managern.<\/p>\n

      Teamstruktur<\/h4>\n
        \n
      • Steuerungsteam:<\/strong>\n
          \n
        • Technischer Leiter<\/li>\n
        • Business-Leiter\/PM<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Kernteam:<\/strong>\n
            \n
          • Strategist<\/li>\n
          • Technischer Architekt<\/li>\n
          • Kampagnenentwickler<\/li>\n
          • UI\/UX-Designer<\/li>\n
          • Frontend-Entwickler<\/li>\n
          • Conversion-Rate-Experten (CRO)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Aufbau: Personalisierte E-Mail-Journey<\/h3>\n

            Komponenten innerhalb der E-Mail-Journey<\/h4>\n
              \n
            1. Initialer Trigger:<\/strong>\n
                \n
              • Daten werden empfangen, wenn ein Budget 70% \u00fcberschreitet.<\/li>\n
              • Eine Video-E-Mail wird beim ersten Vorkommen gesendet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
              • Nachfolgende Trigger:<\/strong>\n
                  \n
                • Eine Benachrichtigungs-E-Mail am zweiten Tag, wenn der “Out-of-Budget”-Status erreicht wird.<\/li>\n
                • Eine detaillierte Budget\u00fcbersicht und ein Call-to-Action (CTA) zur Budgeterh\u00f6hung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Dynamische Inhalte<\/h4>\n
                    \n
                  • Personalisierte FAQ oder Kontakt-Spezialist-Links.<\/li>\n
                  • Wenn ein Werbetreibender ein Kontaktformular ausf\u00fcllt, wird die Benachrichtigungs-E-Mail an den Kampagnenspezialisten bei BOL.com gesendet, der dann Fragen des Werbetreibenden nachgehen kann.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Aufbau: Staging & Datenverarbeitung<\/h3>\n

                    Staging und Produktion<\/h4>\n
                      \n
                    • Nachbildung des Produktions-Setups f\u00fcr Tests.<\/li>\n
                    • Getrennte Umgebungen f\u00fcr Entwicklung und Produktion.<\/li>\n
                    • Best Practices f\u00fcr zuk\u00fcnftige \u00c4nderungen.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Datenverarbeitungsaufgaben<\/h4>\n
                        \n
                      • Details auf Werbetreibendenebene:<\/strong>\n
                          \n
                        • Import-Task ST_OOB_ADVERTISER_DETAILS.<\/li>\n
                        • Verarbeitete Datei: STS_OOBCommunication_AdvertiserLevel*.csv<\/code>.<\/li>\n
                        • Datenmapping und Tabellenverkn\u00fcpfung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                        • Details auf Kampagnenebene:<\/strong>\n
                            \n
                          • Import-Task ST_OOB_CAMPAIGNS.<\/li>\n
                          • Verarbeitete Datei: STS_OOBCommunication_AdvertiserCampaignLevel*.csv<\/code>.<\/li>\n
                          • Datenmapping und Artikellistenverwendung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                            Reporting<\/h4>\n
                              \n
                            • \u00dcbersicht der Kampagnenperformance.<\/li>\n
                            • Reporting zu Datenverarbeitungsaufgaben und E-Mail-Effektivit\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n

                              Das Ergebnis<\/h3>\n

                              Die Implementierung der ‘Out of Budget’-Kampagnenstrategie verbesserte die Budgetmanagement-F\u00e4higkeiten von BOL.coms Partnern erheblich. Durch rechtzeitige Benachrichtigungen und Einblicke in die Budgetnutzung konnten Partner ihre Werbeausgaben optimieren und \u00dcberausgaben vermeiden, was wiederum half, ihre ROI zu maximieren.<\/p>\n

                              Dieser proaktive Ansatz f\u00fchrte zu einer nachhaltigeren Werbestrategie f\u00fcr Partner, die zu besseren finanziellen Ergebnissen und einem st\u00e4rkeren Partnerschafts\u00f6kosystem auf der BOL.com-Plattform beitrug. Dar\u00fcber hinaus st\u00e4rkte die Integration dynamischer Inhalte und personalisierter Kommunikation die Beziehung zwischen BOL.com und seinen Partnern und f\u00f6rderte eine kollaborative Umgebung, die auf gegenseitiges Wachstum und Erfolg ausgerichtet ist.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1517,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"categories":[38,39],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case\/2281"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case"}],"about":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}