{"id":2277,"date":"2024-09-04T09:07:41","date_gmt":"2024-09-04T07:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dev-wordpress-6a44d208e779.hyperlane.co\/case\/jbc-pushing-volume-revenue-predicting-the-next-shopping-moment\/"},"modified":"2025-05-28T15:04:21","modified_gmt":"2025-05-28T13:04:21","slug":"jbc-mehr-umsatz-volumen-den-naechsten-shopping-moment-vorhersagen","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/dignify.agency\/de\/case\/jbc-mehr-umsatz-volumen-den-naechsten-shopping-moment-vorhersagen\/","title":{"rendered":"JBC: Mehr Umsatz &#038; Volumen \u2013 den n\u00e4chsten Shopping-Moment vorhersagen"},"content":{"rendered":"<h2>JBC Fall: Steigerung von Volumen und Umsatz<\/h2>\n<h3>Der Kunde<\/h3>\n<p>JBC ist eine etablierte Einzelhandelsmarke in Belgien, Luxemburg und Deutschland. Das Unternehmen setzt sich stark f\u00fcr ein konsistentes und kundenorientiertes Einkaufserlebnis ein, sowohl online als auch im Gesch\u00e4ft.<\/p>\n<h3>Die Gesch\u00e4ftsanforderungen<\/h3>\n<p>Nach der Installation eines leistungsstarken Marketing-Automation-Tools m\u00f6chte JBC nun eine Rendite auf digitale Investitionen erzielen. Der strategische Fokus liegt auf der Steigerung der Volumina (Umsatz). Nach der Analyse wurde die beste Gelegenheit darin gefunden, die Einkaufsh\u00e4ufigkeit der Kunden zu erh\u00f6hen, um unsere Ziele zu erreichen.<\/p>\n<h3>Die Herausforderung<\/h3>\n<p><em>&#8220;Den n\u00e4chsten Einkaufsmoment vorhersagen und f\u00fcr mehr Volumen sorgen&#8221;<\/em><\/p>\n<h3>Vorbereiten &#038; Planen<\/h3>\n<h4>Anforderungen definieren<\/h4>\n<ul>\n<li>Zugang zu Omnichannel-Daten:\n<ul>\n<li>Transaktionsdaten (online + offline)<\/li>\n<li>Verhaltensdaten (online)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Zwei KI-Empfehlungsmaschinen parallel:\n<ul>\n<li>Wann: Zeitpunkt des n\u00e4chsten Kaufs (RFM-Modell)<\/li>\n<li>Was: Produkt &#038; Zubeh\u00f6r (Selligent Cortex)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Analyse und Reporting:\n<ul>\n<li>End-to-End-Analyse<\/li>\n<li>Kampagnengruppe versus Kontrollgruppe<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Kundenlebenszyklus-Mapping:\n<ul>\n<li>Was ist der (mathematische) n\u00e4chste Schritt?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Aufbau: Pr\u00e4diktive Modellierung<\/h3>\n<h4>Recency-Frequency-Modell einrichten<\/h4>\n<p><strong>Ziel:<\/strong> Sch\u00e4tzung des n\u00e4chsten erwarteten Kaufzeitfensters (NEP).<\/p>\n<p><strong>Scoring-Modell:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Basierend auf Recency &#038; Frequency<\/li>\n<li>Basierend auf Transaktions- und Verhaltensdaten<\/li>\n<li>Individuelle Kundenscoring<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Produktempfehlungsmaschine einrichten<\/h4>\n<p><strong>Ziel:<\/strong> Ein Angebot mit der h\u00f6chsten Erfolgsrate machen.<\/p>\n<p><strong>Scoring-Modell:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Basierend auf Einkaufsabteilung<\/li>\n<li>Basierend auf Transaktions- und Verhaltensdaten<\/li>\n<li>Basierend auf Bestand (ERP)<\/li>\n<li>Basierend auf Saison\/Kollektion<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Aufbau: Kampagnenentwicklung<\/h3>\n<h4>Kampagnenkonzept erstellen<\/h4>\n<p>Entwicklung eines strukturierten Ansatzes f\u00fcr das Kundenengagement basierend auf Einkaufsphasen: Stimulieren (S), Up-Sell (U), Rechtzeitig (T), Binden (R), Zur\u00fcckgewinnen (W).<\/p>\n<h4>Touchpoints einrichten<\/h4>\n<p>Implementierung einer Sequenz strategischer Touchpoints, um Kunden effektiv auf ihrer Journey zu erreichen.<\/p>\n<h4>Kampagnen-Creatives erstellen<\/h4>\n<p><strong>Die Rechtzeitig-Kampagne:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dynamische E-Mail<\/li>\n<li>Personalisierte Anrede<\/li>\n<li>Lieblingsgesch\u00e4ft<\/li>\n<li>6 empfohlene Produkte<\/li>\n<li>4 empfohlene Zubeh\u00f6rteile<\/li>\n<li>Dynamische Fu\u00dfzeile mit Namen des Filialleiters<\/li>\n<\/ul>\n<p>Weitere Kampagnen umfassen: Die Inspirationskampagne, Die Up-Sell-Kampagne, Die Bindungs-Kampagne und Die Zur\u00fcckgewinnungs-Kampagne.<\/p>\n<h4>Der Baby VIB Club<\/h4>\n<ul>\n<li>Profilvervollst\u00e4ndigung<\/li>\n<li>Zus\u00e4tzliche Treuepr\u00e4mien<\/li>\n<li>Lifestyle-Inhalte basierend auf dem Alter des Babys<\/li>\n<li>Automatisierte kommerzielle E-Mail-Kommunikation<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Das Ergebnis<\/h3>\n<p>Eine einzelne E-Mail-Kampagne f\u00fchrte zu einer <strong>+65% Steigerung des Umsatzes<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Einige der implementierten Initiativen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Umsatz:<\/strong> Die &#8220;Rechtzeitig&#8221;-E-Mail zeigt eine 65% Steigerung des Umsatzes im Vergleich zur Kontrollgruppe.<\/li>\n<li><strong>E-Mail-Performance-KPIs:<\/strong>\n<ul>\n<li>\u00d6ffnungsrate: 41%<\/li>\n<li>Klick-zu-\u00d6ffnen: 25%<\/li>\n<li>Abmelderate: 0,08%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>*Kontrollgruppe: Kunden, die &#8220;rechtzeitig&#8221; waren und regelm\u00e4\u00dfige E-Mail-Kommunikation erhalten (aktive Opt-in), aber von der Kampagne ausgeschlossen wurden.<\/em><\/p>\n","protected":false},"featured_media":1518,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[38,39,40],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case\/2277"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case"}],"about":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1518"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dignify.agency\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}